首期聚焦“以數為擎，運營商助力中小企業數字化轉型”主題

9月20日，新華訪談“星火行動”第一期節目正式上線。節目聚焦“以數為擎，運營商助力中小企業數字化轉型”主題，邀請中國信息通信研究院產業與規劃研究所所長徐志發、華為運營商BGMarketing與解決方案銷售部總裁劉康與新華網首席信息官姚予疆展開對話。

中小企業數字化轉型仍需破題

數字化轉型關乎中小企業長遠和高質量發展，是引領中小企業加快向“專精特新”邁進的有效手段，是推動數字技術和實體經濟深度融合的重要體現。當前，中小企業在數字化轉型過程中，仍不同程度存在“不能轉、不想轉、不會轉、不敢轉”的問題。

徐志發表示，通過對專精特新群體的大數據監測和規模性調研發現，中小企業在數字化轉型過程中主要存在以下困難與訴求：一是綜合融資成本仍偏高。中介費、過橋費等息外費用高，“以貸轉存、存貸掛鉤”等做法仍隱蔽存在。資本投資機構普遍只關注中后期項目，“催芽扶苗”的意愿性和驅動力不足。對處于數字化轉型不同階段不同層次的中小企業，金融機構很少開發有針對性的“專項貸”“專項?！碑a品。二是“引才留才”陷困境。專業技術技能人才以及一線車間熟練操作工嚴重短缺，既懂業務又懂數字化轉型的復合型素質人才奇缺。企業技術骨干人才在職稱評審時條條框框多，“重學術、輕技能”依然存在。三是數智升級存障礙。一次性技改智改投入大，中小企業申請享受政府補貼和資助門檻高。

深耕ICT行業多年，華為在助力中小企業數字化轉型過程中積累了豐富經驗，提及當前中小企業轉型過程中存在的問題，劉康總結為以下四點：一是場景多。中小企業具有多樣性，包括商超、SOHO辦公、直播、中小制造業等，其人數、辦公面積等都存在差異性；二是需求雜。中小企業的應用類型很多，辦公、生產類業務和應用都有很強的網絡需求，比如大文件傳送和共享，需要帶寬可保障，視頻會議，則要求時延可保障，移動辦公，又需要漫游可保障；三是維護難。當前中小企業網絡類型多、架構不統一，給維護帶來了巨大的壓力，無法實現企業的自主管理、遠程管理，服務響應也非常不及時，有問題不能快速閉環解決；四是風險多。中小企業目前都面臨著比較高的數據風險，包括訪問安全、認證安全、應用安全等等。

大企業應發揮龍頭帶動作用

發揮大企業引領作用，帶動產業鏈供應鏈上下游中小企業“鏈式”數字化轉型，是推動中小企業數字化轉型的重要著力點。

作為數字基礎設施建設和運營者，運營商在中小企業數字化轉型過程中發揮關鍵作用。徐志發表示，基于“連接+算力+能力”的綜合信息服務體系，運營商依托“網+云+平臺+應用+終端+服務”的一體化資源稟賦優勢，聯合華為等產業伙伴，針對中小企業發布了多種標品化產商品，賦能中小企業創新轉型。目前也取得了很好的進展和市場反饋。

總體來看可歸納為三個方面，一是筑牢底座支撐。打造行業互通共享、中小企業易獲易得的信息基礎設施，推進建設“云邊端”協同、“算存運”一體的新型數字基礎設施體系。二是強化融通對接。積極參與“百場萬企”大中小企業融通創新對接活動，聚焦數智賦能主題，搭建與中小企業溝通交流、有效服務和深化合作的專場平臺，探索創新需求由市場提出、創新主體由市場選擇的融通機制。三是深化“鏈式”牽引。發掘帶動上下游中小企業協同數字化轉型的典型性、代表性和特色性做法，提煉ICT產業鏈“鏈式”數字化轉型的可復制可推廣案例。

劉康提到，為確保中小企業數字化轉型取得實效，一方面，華為深刻理解中小企業的需求，為企業提供穩定可靠的網絡聯接，長期的可靠服務和差異化、品質好、性價比高的各類產品及服務，解決企業資金投入、人員技能等方面的困難；另一方面，華為充分理解運營商在中小企業數字化轉型市場的標品化戰略，支持其標品化的定制和優化，降低面向企業的營銷和銷售成本、提高交付效率。華為運營商BG從“研-營-供-銷-服”全流程深度匹配，進一步適配伙伴的組織、流程與平臺需求，支撐伙伴主導的商機拓展，項目運作和交付運維。面向中小企業需要的標品化服務，華為打造了一系列“易集成、易配置、易銷售、易安裝、易維護”的產品與組合，將產品的可服務性和競爭力進行了大幅提升?？傊?，面向中小企業，華為與運營商互為戰略伙伴，構建伙伴主導的健康、共贏的市場體系。華為與運營商一起面向中小企業的不同行業、不同場景、不同需求，持續創新，加大合作力度，支撐中小企業的數字化轉型與發展。

姚予疆認為，中小企業在穩增長、促創新、增就業等方面發揮著積極作用，在促進中小企業數字化轉型的發展道路上，還需要政府、產業各方一道，在政策、平臺、服務多層面共同努力，推動經濟社會各領域數字化、網絡化、智能化轉型升級。

新華網“星火行動”中小企業賦能計劃，以打造“中小企業產業交流協作平臺”為宗旨，從智庫調研、供需對接、投融資支持、示范推廣、品牌建設和國際交流等多方面助力中小企業高質量發展。后續“星火行動”將繼續攜手政產學研用等合作伙伴，搭建“中小企業交流協作平臺”，多層面多維度解讀行業發展趨勢，助力“專精特新”揚帆遠航。